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Conditions d'utilisationDernière mise à jour : 21 juillet 2025 Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Driveur (« Driveur »), exploitée par R&G Transfer SRL. En accédant ou en utilisant https://driveur.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions.
1. Description du service
    https://driveur.com est une plateforme en ligne qui permet aux utilisateurs de demander, planifier et gérer des services de transport privé de passagers fournis par des partenaires de transport professionnels indépendants (« Chauffeurs »). Tous les services de transport sont fournis exclusivement par des Chauffeurs tiers. Driveur agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre les Utilisateurs et les Chauffeurs et n'opère pas en tant que transporteur.
    2. Responsabilités de l'Utilisateur
    Les Utilisateurs doivent utiliser la plateforme de manière licite, correcte et diligente, et fournir des informations complètes, exactes et à jour.

    • fournir des informations de réservation exactes (adresse, date, heure de prise en charge, nombre de passagers) ;

    • être présent au lieu de prise en charge à l'heure convenue ;

    • adopter un comportement approprié envers les Chauffeurs et les tiers ;

    • respecter les lois et règlements applicables ;

    • s'abstenir de transporter des articles interdits ou illégaux.

    3. Responsabilités du Chauffeur

    • fournir le service de transport avec diligence professionnelle et dans le respect des réglementations applicables ;

    • arriver à l'heure au lieu de prise en charge, ou informer rapidement l'Utilisateur en cas de retard ;

    • maintenir le véhicule dans un état propre, sûr et apte à la circulation ;

    • traiter les Utilisateurs avec courtoisie et respect.

    4. Réservation, annulation et non-présentation
    Les règles relatives à la réservation, à l'annulation et à la non-présentation sont appliquées afin d'assurer une attribution correcte des Chauffeurs et un fonctionnement efficace du service.

    • les annulations effectuées par l'Utilisateur moins de 12 (douze) heures avant l'heure de prise en charge prévue ne sont pas remboursables ;

    • si le Chauffeur annule moins de 30 (trente) minutes avant la prise en charge, l'Utilisateur a droit à un remboursement intégral conformément à la Politique de remboursement ;

    • si le Chauffeur arrive au lieu de prise en charge et que l'Utilisateur ne se présente pas (no-show), la course est considérée comme effectuée à des fins de facturation et aucun remboursement n'est dû.

    5. Tarifs et paiements
    Les prix applicables sont affichés au moment de la réservation et peuvent varier en fonction de l'itinéraire, de l'heure, de la catégorie du véhicule et d'autres paramètres pertinents. Sauf indication contraire, les prix incluent les taxes et les frais standards applicables. Driveur n'applique pas de suppléments cachés. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
    6. Sécurité et conduite
    Driveur peut, à sa seule discrétion, suspendre ou restreindre l'accès à la plateforme aux Utilisateurs ou Chauffeurs dont le comportement est agressif, discriminatoire, abusif ou qui, de toute autre manière, présente un risque pour la sécurité ou l'ordre public.
    7. Limitation de responsabilité

    • Driveur n'est pas responsable des retards, annulations ou modifications causés par le trafic, les conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes indépendants de sa volonté raisonnable ;

    • Driveur n'est pas responsable des objets perdus ou oubliés dans le véhicule ;

    • Driveur n'est pas responsable des conséquences découlant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par l'Utilisateur ;

    • Driveur n'est pas responsable des actes ou omissions des Chauffeurs indépendants ou des prestataires de services tiers, sauf dans la mesure où la loi impérative en dispose expressément autrement.

    8. Suspension et résiliation de l'accès
    Driveur se réserve le droit de suspendre ou de résilier définitivement l'accès d'un Utilisateur ou d'un Chauffeur à la plateforme en cas de fraude, d'utilisation abusive des Services, de violations répétées des présentes Conditions ou lorsque la loi ou une autorité compétente l'exige.
    9. Informations légales

    R&G Transfer SRL
    str. Dacia 58, of. 73
    mun. Chisinau, or. Bacioi MD6812
    République de Moldavie
    support@driveur.com
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