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Termini di UtilizzoUltimo aggiornamento: 21 luglio 2025I presenti Termini di Utilizzo (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Driveur (“Driveur”) , gestita da R&G Transfer SRL. Accedendo o utilizzando https://driveur.com, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.
1.Descrizione del Servizio
    https://driveur.com è una piattaforma online che consente agli Utenti di richiedere, pianificare e gestire servizi di trasporto privato di passeggeri forniti da partner di trasporto indipendenti e professionali (“Autisti”). Tutti i servizi di trasporto sono prestati esclusivamente da Autisti terzi. Driveur agisce unicamente come intermediario tra Utente e Autista e non opera in qualità di vettore.
    2.Responsabilità dell’Utente
    L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, corretto e diligente e a fornire informazioni complete, accurate e aggiornate.

    • fornire dati di prenotazione accurati (indirizzo, data, orario di pickup, numero di passeggeri);

    • presentarsi al punto di ritiro all’orario concordato;

    • mantenere un comportamento corretto nei confronti degli Autisti e dei terzi;

    • rispettare le leggi e i regolamenti applicabili;

    • astenersi dal trasportare materiali vietati o illegali.

    3.Responsabilità dell’Autista

    • prestare il servizio di trasporto con diligenza professionale e nel rispetto delle normative vigenti;

    • presentarsi puntualmente al punto di ritiro o informare tempestivamente l’Utente in caso di ritardo;

    • mantenere il veicolo in condizioni di pulizia, sicurezza e idoneità alla circolazione;

    • trattare gli Utenti con cortesia e rispetto.

    4.Prenotazione, Cancellazione & No-Show
    Le regole relative a prenotazione, cancellazione e no‑show sono applicate al fine di garantire una corretta assegnazione degli Autisti e il regolare funzionamento del Servizio.

    • le cancellazioni effettuate dall’Utente meno di 12 (dodici) ore prima dell’orario di pickup non sono rimborsabili;

    • qualora l’Autista annulli la corsa meno di 30 (trenta) minuti prima del pickup, l’Utente ha diritto a un rimborso completo secondo la Politica di Rimborso;

    • qualora l’Autista arrivi al punto di ritiro e l’Utente non si presenti (no‑show), la corsa è considerata come effettuata ai fini della fatturazione e non è previsto alcun rimborso.

    5. Prezzi e Pagamenti
    I prezzi applicabili sono visualizzati al momento della prenotazione e possono variare in funzione del percorso, dell’orario, della categoria di veicolo e di altri parametri rilevanti. Salvo diversa indicazione, i prezzi includono le imposte e gli oneri standard applicabili. Driveur non applica sovrapprezzi nascosti. I pagamenti sono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi e sicuri.
    6. Sicurezza e Comportamento
    Driveur può, a propria discrezione, sospendere o limitare l’accesso alla Piattaforma per Utenti o Autisti il cui comportamento sia aggressivo, discriminatorio, offensivo o comunque idoneo a mettere a rischio la sicurezza o l’ordine pubblico.
    7. Limitazione di Responsabilità

    • Driveur non è responsabile per ritardi, cancellazioni o modifiche dovuti al traffico, alle condizioni meteo o ad altri fattori esterni fuori dal proprio ragionevole controllo;

    • Driveur non è responsabile per oggetti smarriti o lasciati all’interno del veicolo;

    • Driveur non risponde delle conseguenze derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dall’Utente;

    • Driveur non è responsabile per atti od omissioni degli Autisti indipendenti o di altri fornitori terzi di servizi, salvo nei limiti in cui ciò sia espressamente previsto dalla legge applicabile.

    8. Sospensione e Cessazione dell’Accesso
    Driveur si riserva il diritto di sospendere o cessare in via definitiva l’accesso dell’Utente o dell’Autista alla Piattaforma in caso di frode, uso improprio dei Servizi, violazioni reiterate dei presenti Termini o quando ciò sia richiesto dalla legge o da un’autorità competente.
    9. Informazioni Legali

    R&G Transfer SRL
    str. Dacia 58, of. 73
    mun. Chisinau, or. Bacioi MD6812
    Repubblica Moldova
    contact@driveur.com
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