Logo
Политика ВозвратаПоследнее обновление 21.07.20251. Цель настоящей Политики
Настоящая Политика возврата определяет условия, при которых Пользователи могут получить возврат средств по бронированиям, сделанным через платформу https://driveur.com(«Driveur»), управляемую R&G Transfer SRL. Политика дополняет //politika konfidencialnosti и не ограничивает обязательные права Пользователя.
    2. Когда возврат возможен
    2.1 Неявка Водителя
    Если Водитель не прибыл в согласованное место подачи, Пользователь может запросить возврат, предоставив доказательства по электронной почте.

    • скриншот попыток звонков;

    • скриншот SMS-сообщений;

    • скриншот текущего местоположения в Google Maps на время назначенной подачи автомобиля.

    2.2 Отмена Водителем менее чем за 30 минут до подачи
    В этом случае предусмотрен полный возврат.
    2.3 Дублированное списание
    Любое дублированное списание возвращается полностью.
    2.4 Поездка не была выполнена
    Если услуга была подтверждена, но фактически не оказана — возможен полный возврат.
    3. Когда возврат НЕ предоставляется
    3.1 Отмена со стороны клиента менее чем за 12 часов
    Отмена Пользователем менее чем за 12 часов до подачи не подлежит возврату.
    3.2 Некорректные данные бронирования
    Возврат не производится, если поездка невозможна из-за:

    • неверного адреса;

    • неверной даты;

    • неверного времени подачи.

    3.3 Неявка пассажира
    В случае no-show возврат не производится.
    3.4 Поездка успешно выполнена
    Завершённые поездки возврату не подлежат.
    4. Порядок запроса возврата
    Запросы на возврат направляются через:В запросе необходимо указать: номер заказа, дату, описание, сумму и подтверждающие материалы.
    5. Сроки возврата

    • 1–3 рабочих дней — для национальных карт

    • 5–7 рабочих дней — для международных карт

    • мгновенно — если поддерживается

    6. Юридическая информация

    R&G Transfer SRL
    str. Dacia 58, of. 73
    mun. Chisinau, or. Bacioi MD6812
    Республика Молдова
    contact@driveur.com
    ImageПремиальный сервис аренды автомобиля с водителем, созданный для ясности, доверия и комфорта. Простое бронирование, прозрачная коммуникация, высокие стандарты.
    Тел:
    Эл. почта:
    © Driveur. Все права защищены.