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Condiciones de usoÚltima actualización: 21 de julio de 2025Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan el acceso y el uso de la plataforma Driveur (“Driveur”), operada por R&G Transfer SRL. Al acceder o utilizar https://driveur.com, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos.
1.Descripción del Servicio
    https://driveur.com es una plataforma en línea que permite a los Usuarios solicitar, planificar y gestionar servicios de transporte privado de pasajeros prestados por socios de transporte independientes y profesionales (“Conductores”). Todos los servicios de transporte son prestados exclusivamente por Conductores terceros. Driveur actúa únicamente como intermediario entre los Usuarios y los Conductores y no opera como transportista.
    2.Responsabilidades del Usuario
    Los Usuarios deben utilizar la plataforma de forma lícita, correcta y diligente y proporcionar información completa, exacta y actualizada.

    • proporcionar datos de reserva exactos (dirección, fecha, hora de recogida, número de pasajeros);

    • estar presente en el lugar de recogida a la hora acordada;

    • mantener un comportamiento adecuado hacia los Conductores y terceros;

    • cumplir con las leyes y reglamentos aplicables;

    • abstenerse de transportar materiales prohibidos o ilegales.

    3.Responsabilidades del Conductor

    • prestar el servicio de transporte con diligencia profesional y de conformidad con la normativa aplicable;

    • llegar puntualmente al lugar de recogida o informar sin demora al Usuario en caso de retraso;

    • mantener el vehículo en condiciones de limpieza, seguridad y aptitud para circular;

    • tratar a los Usuarios con cortesía y respeto.

    4.Reserva, Cancelación y No-Show
    Las normas relativas a la reserva, la cancelación y el no‑show se aplican con el fin de garantizar una correcta asignación de los Conductores y el funcionamiento eficiente del servicio.

    • las cancelaciones efectuadas por el Usuario con menos de 12 (doce) horas de antelación respecto a la hora programada de recogida no son reembolsables;

    • si el Conductor cancela el servicio con menos de 30 (treinta) minutos de antelación respecto a la recogida, el Usuario tendrá derecho a un reembolso completo de conformidad con la Política de Reembolso;

    • si el Conductor llega al lugar de recogida y el Usuario no se presenta (no‑show), el trayecto se considerará realizado a efectos de facturación y no procederá ningún reembolso.

    5. Precios y Pagos
    Los precios aplicables se muestran en el momento de la reserva y pueden variar en función de la ruta, la hora, la categoría del vehículo y otros parámetros relevantes. Salvo indicación en contrario, los precios incluyen los impuestos y cargos estándar aplicables. Driveur no aplica recargos ocultos. Los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago seguros.
    6. Seguridad y Conducta
    Driveur puede, a su entera discreción, suspender o restringir el acceso a la plataforma de Usuarios o Conductores cuyo comportamiento sea agresivo, discriminatorio, abusivo o que, de cualquier otro modo, suponga un riesgo para la seguridad o el orden público.
    7. Limitación de Responsabilidad

    • Driveur no será responsable por retrasos, cancelaciones o modificaciones causados por el tráfico, las condiciones meteorológicas u otros factores externos fuera de su control razonable;

    • Driveur no será responsable por objetos perdidos o dejados en el vehículo;

    • Driveur no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario;

    • Driveur no será responsable por actos u omisiones de Conductores independientes o de otros proveedores externos de servicios, salvo en la medida en que la ley aplicable disponga expresamente lo contrario.

    8. Suspensión y Terminación del Acceso
    Driveur se reserva el derecho de suspender o terminar de forma permanente el acceso del Usuario o del Conductor a la plataforma en caso de fraude, uso indebido de los Servicios, violaciones reiteradas de estos Términos o cuando así lo exija la ley o una autoridad competente.
    9. Información Legal

    R&G Transfer SRL
    str. Dacia 58, of. 73
    mun. Chisinau, or. Bacioi MD6812
    República de Moldavia
    support@driveur.com
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